Confira na integra o resumo da Proposta de Intervenção da mestranda Regiane Rodrigues de Quadros Simi:
Título: "Testar conteúdo da escala SERVQUAL no contexto agropecuário complementar prestado pela empresa agropecuária AGROBOI."
Orientador: Prof Dr Elias Garcia
Resumo: O setor agropecuário brasileiro desempenha papel estratégico no desenvolvimento econômico e social, sendo essencial não apenas na produção, mas também na prestação de serviços complementares. Avaliar a qualidade desses serviços é fundamental para garantir eficiência e sustentabilidade, destacando-se a escala SERVQUAL como ferramenta de mensuração. Este projeto tem como objetivo adaptar e testar a escala SERVQUAL para mensurar a satisfação dos clientes da Agropecuária Agroboi Ltda. A metodologia inclui revisão bibliográfica, adaptação do questionário, validação preliminar com a equipe da empresa e aplicação piloto em amostra reduzida de clientes. Espera-se como resultado um instrumento ajustado à realidade agropecuária, capaz de subsidiar o planejamento estratégico, melhorar processos e contribuir para a competitividade empresarial. O projeto ainda se alinha a Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, como ODS 2, ODS 8, ODS 9, ODS 12 e ODS 17.
A Proposta de Intervenção foi desenvolvida na disciplina de Seminários de Pesquisa Interdisciplinar, ministrada pelo Prof. Dr. Eduardo Cesar Dechechi.
